Retoure bei AUST Berufsbekleidung

Sie möchten einen Artikel an uns zurücksenden? Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zur Retoure, zu Fristen, Kosten und zur Rückerstattung. Als familiengeführtes Unternehmen mit über 50 Jahren Erfahrung stehen wir für transparente Abläufe und eine faire Abwicklung – persönlich, verlässlich und vor Ort.

Fristen für Widerruf und Rücksendung

Für Verbraucher gilt das gesetzliche Widerrufsrecht:

• Sie müssen den Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erklären.
• Nach Erklärung des Widerrufs haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden.

Maßgeblich sind die Regelungen unserer Widerrufsbelehrung.

Voraussetzungen für eine Retoure

• Die Ware muss ungetragen, unbenutzt und im Neuzustand sein.
• Etiketten und Originalverpackung sollten – sofern vorhanden – beigefügt sein.
• Bei Gebrauchsspuren oder Beschädigungen kann ein Wertersatz geltend gemacht werden.

Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

Das bedeutet: Sie organisieren die Rücksendung eigenständig und versenden das Paket mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl. Die Versandkosten für die Retoure sind von Ihnen zu tragen.

Wie erhalte ich ein Rücksendeetikett?

Ein Rücksendeetikett stellen wir nicht zur Verfügung. Bitte organisieren Sie die Rücksendung eigenständig über einen Versanddienstleister Ihrer Wahl und erstellen Sie dort ein entsprechendes Versandlabel. Achten Sie auf eine ausreichende Frankierung sowie eine transportsichere Verpackung der Ware.

Rückerstattung

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihnen alle geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten gemäß Widerrufsbelehrung. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Die Erstattung erfolgt nach Wareneingang oder nach Vorlage eines Rücksendenachweises.